Beispiele durchgeführter Projekte

Leistungssteigerung im Fertigungsbereich durch motivierte Mitarbeiter

In dem 10-Wochen-Intensivtraining wurden Meister und Segmentleiter aus mehreren Fertigungsbereichen eines in Europa führenden Industrieunternehmens trainiert. Das Trainingsprojekt bestand aus mehreren Workshops und Coaching-Einheiten.

Im umfangreichen Rollenspiel- und Fallstudienprogramm wurden unter anderem die Themen Diebstahlverdacht, Umgang mit schwierigen Mitarbeitern und Unpünktlichkeit im Tagesgeschäft praxisnah trainiert. Zwischen den insgesamt drei Workshops erarbeiteten die Teilnehmer spezifisch entwickelte Fallbeispiele aus ihrem beruflichen Umfeld und führten individuell Feedbackgespräche mit dem Trainer.

Kernthemen waren der gezielte Einsatz von Führungsinstrumenten, Durchführung von Feedback- und Kritikgesprächen sowie die jährlichen Beurteilungsgespräche.

Dieses Trainingsprojekt hat zu effektiveren Mitarbeitergesprächen und leistungsstärkeren Teams in den Fertigungsbereichen geführt.

Kundenbeschwerden im Service um 70 % reduziert

In dem Unternehmen für hochwertige und technisch anspruchsvolle Komponenten ist der Servicebereich eine wichtige Visitenkarte für die Kunden. Das modular aufgebaute Trainingsprogramm begann mit einem Pilotseminar für die Service-Führungskräfte. Anschließend wurden in zwei Stufen die dezentral organisierten Servicetechniker trainiert. Das praxisgerechte Training deckte den kompletten Serviceprozess von der Auftragserteilung bis zur Nachbereitung des Service-Einsatzes ab.

Der Rückgang der Kundenbeschwerden um über 70% konnte unmittelbar auf dieses Trainingsprojekt zurück geführt werden.

Messeziel um 20 % übertroffen

Die neu formierte Unternehmenssparte eines weltweit führenden Chemiekonzerns präsentierte sich erstmals auf einer internationalen Messe der Öffentlichkeit. In einem speziell auf diese Zielsetzung zugeschnittenen Training wurde die Messemannschaft auf dieses wichtige Ereignis vorbereitet. Mittels praxisnaher Video-Szenen und Fallbeispielen aus dem Messealltag analysierten die Teilnehmer Messesituationen und erarbeiteten in Gruppen Vorgaben für das eigene Verhalten bei der anstehenden Messe. In Rollenspielen wurden zu erwartende schwierige Gesprächssituationen geübt.

Auf diese Weise wurde das Messeteam gezielt auf den Messeauftritt vorbereitet. Ergebnis: Das angestrebte Messeziel konnte um 20 % übertroffen werden.